精（jīng）密零件加工廠家雖然在生產（chǎn）過程中有嚴格的質量控製體係，出貨前也會有品質人（rén）員進行產品檢測，由（yóu）於產品數量大，工序多，加上運輸過程中（zhōng）的問題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產品不良品投訴，應該（gāi）如何處理呢？
1、追溯問題源，提出解決方案
首先，出現產品質量問題，一定要站有客戶至上的角度（dù）考慮，盡快提供解決方案，並承擔相關的責任。根據產品質量問題情況（kuàng），針對性的處理，在這過（guò）程中，精密零件加工廠（chǎng）家要有（yǒu）責任意（yì）識，遇到問題就要解決問題，而不是推（tuī）卸責任。針對（duì）質量問題找出原因，反饋到生產線上，避免再（zài）次發生類似的錯誤，讓企業的精密數控加工產品質（zhì）量變（biàn）的更好。
2、產品返修
若產品質量問題比較輕（qīng），如精密（mì）零件尺寸大於公（gōng）差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新（xīn）回廠線返修處理後可以合（hé）格出廠。在這期間產生的運（yùn）輸費用，產品加工費用都由廠家承擔。
3、產品（pǐn）報廢
若高（gāo）精密五軸零件加工出現嚴重的（de）質量問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤（wù）等，必須進行產（chǎn）品報廢處理，不可以進行二次加工。CNC加工（gōng）廠家必須重新生產新產品，並承擔過（guò）程中產生的所有費用，若耽誤客戶的使（shǐ）用安裝，必須承（chéng）擔相應的賠償（cháng）。
